ご搭乗手続き・ご案内のキャンセルについて

  1. 予約番号が発行された後に、 ご予約が不要となった場合は、当WEBページ内からご自身でキャンセルの手続き (下図)をしていただくか、東京愛らんどシャトル問合せセンター(04996-2-5200)へキャンセルのご連絡が必要となります。返金につきましては搭乗日を含め30日以内に返金方法のご指定をいただいた上でご返金いたします。
  2. 搭乗料金のお支払い完了後は、下記の通り払戻手数料・キャンセル料が発生します。

    ○2019年5月31日までのキャンセル料

    お支払い完了 〜搭乗日前日24時まで 払戻手数料 430円
    キャンセル料 0円
    合計 430円
    搭乗日当日0時〜搭乗受付終了時刻まで 払戻手数料 430円
    【単区間】 キャンセル料 1,000円
    【複数区間】キャンセル料 2,000円
    合計 【単区間】
       【複数区間】
    1,430円
    2,430円
    搭乗受付終了時刻〜 搭乗運賃全額 (ご返金致しかねます)

    (単区間:乗り継ぎが発生しない区間のこと ・ 複数区間:乗り継ぎが発生する区間のこと。)

    ●2019年6月1日からのキャンセル料

    区間 払戻手数料

    航空券1枚につき

    キャンセル料金

    *小児・障がい者の払戻手数料及びキャンセル料金は大人と同額とします。
    ただし購入金額を上限とします。

    八丈島~
    青ヶ島
    八丈島~
    御蔵島
    御蔵島~
    三宅島
    三宅島~大島 大島~利島
    お支払い完了〜
    搭乗日4日前まで
    430円 - - - - -
    搭乗日3日前〜
    搭乗日前日まで
    2,500円*(合計 2,930円) 2,700円*(合計 3,130円) 1,000円*(合計 1,430円) 2,500円*(合計 2,930円) 1,400円*(合計 1,830円)
    搭乗日当日〜
    受付締切前まで
    5,300円*(合計 5,730円) 5,800円*(合計 6,230円) 2,400円*(合計 2,830円) 5,400円*(合計 5,830円) 3,200円*(合計 3,630円)
    搭乗受付締切後 - 搭乗運賃全額(ご返金致しかねます)

    *払戻手数料とキャンセル料を合計した金額になります

    注意①:乗継区間のキャンセル料算出は各単区間キャンセル料の合計に払戻手数料を加えた金額になります。 例:31便 / 51便 を全区間取消した場合
    搭乗日4日前の場合
    430円のみ
    搭乗日3日前から前日までの場合
    430円 + 1,000円 + 2,500円 = 3,930円
    搭乗日当日から受付締切前まで
    430円 + 2,400円 + 5,400円 = 8,230円
    注意②:複数区間をご予約し、一部取消をする場合のキャンセル料につきましては、取消を行う区間のキャンセル料金(上記の金額)と払戻手数料を差し引いた金額と残りの区間運賃額を差し引いた金額が返金金額となります。 例:31便 / 51便 の51便のみ取消を搭乗の2日前に取消した場合

    通常運賃(13,940円)から51便のキャンセル料(2,930円)を差し引き、
    搭乗予定分の単区間運賃(31便:5,770円)を差し引いた金額が返金金額(5,240円)となる
    乗継運賃:13,940円 - 手数料合計:2,930円 - 残搭乗運賃:5,770円 = 返金金額:5,240円

  3. 東京愛らんどシャトル欠航時は運賃等を全額返金 させていただきます。搭乗予定日から 10日以内 に東京愛らんどシャトル問合せ
    センター(04996-2-5200)にお電話いただきご返金方法をご指定ください。
    なお搭乗予定日 10日以内にご連絡いただけない場合はご返金致しかねます のでご注意ください。
  4. ご返金方法は下記の表をご参照ください。
    支払時 返金方法
    空港・ヘリポート窓口 現金払い ○支払いをした空港・ヘリポート窓口にて、現金で返金
    ○お客様指定の銀行口座に振り込みで返金
    空港・ヘリポート窓口 クレジットカード払い 支払いをした空港・ヘリポート窓口にて、
    クレジットカード返金手続き
    銀行・郵便局ATM(ペイジー) ○空港・ヘリポート窓口 現金で返金
    ○お客様指定の銀行口座に振り込みで返金
    コンビニ支払
    銀行振込(平日の15時までに振込みが行えない場合はご利用不可)
    (窓口・ATM(ペイジー以外)・ネットバンク)
    インターネットによるクレジットカード払い インターネットによるクレジットカード返金手続き

    ※銀行振込による返金の場合、振込手数料はお客様負担となります。
    (東京愛らんどシャトルが機材故障で欠航となった場合を除く。)

  5. 空港・ヘリポートの窓口での返金をご希望の場合は、搭乗予定日から30日以内に航空券を必ず持参してください。また航空券を未発行のお客様は予約番号を窓口でお申し出ください。30日を過ぎるとご返金致しかねますのでご注意ください。
  6. 銀行振込での返金をご希望の場合は、東京愛らんどシャトル問合せセンター(04996-2-5200)へ返金期間内にご連絡頂き、下記の通り振込をさせていただきます。なお、返金期間は搭乗日から30日以内となります。ご了承下さい。
    各月1日〜9日までにキャンセルの場合 10日付け振込
    各月10日〜19日までにキャンセルの場合 20日付け振込
    各月20日〜月末までにキャンセルの場合 翌月1日付け振込
    ※お客様都合でのキャンセルは、キャンセル料がかかります。
     キャンセル料については、こちらをご確認ください。

    ※機材故障の場合を除き、銀行振込による返金をご希望の場合ご返金額より振込手数料(下記)を
     引いた金額を振込ませていただきます。何卒、ご了承ください。

     ・振込先口座が、ゆうちょ銀行の場合:113円
     ・振込先口座が、ゆうちょ銀行以外で振込金額が5万円未満の場合:216円
     ・振込先口座が、ゆうちょ銀行以外で振込金額が5万円以上の場合:432円