ご搭乗手続き・ご案内のキャンセルについて

  1. 予約番号が発行された後に、ご予約が不要となった場合は、当WEBページ内からご自身でキャンセルの手続き(下図)をしていただくか、東京愛らんどシャトル問合せセンター(04996-2-5200)へキャンセルのご連絡が必要となります。返金につきましては搭乗日を含め30日以内に返金方法のご指定をいただいた上でご返金いたします。
  2. 搭乗料金のお支払い完了後は、下記の通り払戻手数料・キャンセル料が発生します。

    キャンセル料一覧

    出発の3日前から前日にキャンセルの場合につきましては、以下の一覧をご確認ください。

    区間 払戻手数料
    ※1
    キャンセル料金
    ※2
    総合計
    単区間
    八丈島-青ヶ島 440円 2,500円 2,940円
    八丈島-御蔵島 2,700円 3,140円
    御蔵島-三宅島 1,000円 1,440円
    三宅島-大島 2,500円 2,940円
    大島-利島 1,400円 1,840円
    乗継区間
    青ヶ島-御蔵島 440円 5,200円 5,640円
    青ヶ島-三宅島 6,200円 6,640円
    青ヶ島-大島 8,700円 9,140円
    青ヶ島-利島 10,100円 10,540円
    八丈島-三宅島 3,700円 4,140円
    八丈島-大島 6,200円 6,640円
    八丈島-利島 7,600円 8,040円
    御蔵島-大島 3,500円 3,940円
    御蔵島-利島 4,900円 5,340円
    三宅島-利島 3,900円 4,340円
    • ※1 航空券1枚につき440円。(複数区間の乗り継ぎは、航空券1枚の発行なので440円。)
      往復は、航空券2枚の発行となるので880円。
    • ※2 出発の3日前(出発日を含まない)から前日までのキャンセルと出発日(搭乗受付終了まで)当日のキャンセルでは取消手数料が違いますのでご注意下さい。

    出発日にキャンセルの場合につきましては、以下の一覧をご確認ください。

    区間 払戻手数料
    ※1
    キャンセル料金
    ※2
    総合計
    単区間
    八丈島-青ヶ島 440円 5,300円 5,740円
    八丈島-御蔵島 5,800円 6,240円
    御蔵島-三宅島 2,400円 2,840円
    三宅島-大島 5,400円 5,840円
    大島-利島 3,200円 3,640円
    乗継区間
    青ヶ島-御蔵島 440円 11,100円 11,540円
    青ヶ島-三宅島 13,500円 13,940円
    青ヶ島-大島 18,900円 19,340円
    青ヶ島-利島 22,100円 22,540円
    八丈島-三宅島 8,200円 8,640円
    八丈島-大島 13,600円 14,040円
    八丈島-利島 16,800円 17,240円
    御蔵島-大島 7,800円 8,240円
    御蔵島-利島 11,000円 11,440円
    三宅島-利島 8,600円 9,040円
    • ※1 航空券1枚につき440円。(複数区間の乗り継ぎは、航空券1枚の発行なので440円。)往復は、航空券2枚の発行となるので880円。
    • ※2 出発の3日前(出発日を含まない)から前日までのキャンセルと出発日(搭乗受付終了まで)当日のキャンセルでは取消手数料が違いますのでご注意下さい。
    • ご注意 運賃種別にかかわらず払戻手数料・キャンセル料は同額とします。ただし、それぞれの運賃の購入金額を上限とします。
  3. 東京愛らんどシャトル欠航時は運賃等を全額返金 させていただきます。搭乗予定日から 10日以内 に東京愛らんどシャトル問合せ
    センター(04996-2-5200)にお電話いただきご返金方法をご指定ください。
    なお搭乗予定日 10日以内にご連絡いただけない場合はご返金致しかねます のでご注意ください。
  4. ご返金方法は下記の表をご参照ください。
    支払時 返金方法
    空港・ヘリポート窓口 現金払い ○支払いをした空港・ヘリポート窓口にて、現金で返金
    ○お客様指定の銀行口座に振り込みで返金
    空港・ヘリポート窓口 クレジットカード払い 支払いをした空港・ヘリポート窓口にて、
    クレジットカード返金手続き
    銀行・郵便局ATM(ペイジー) ○空港・ヘリポート窓口 現金で返金
    ○お客様指定の銀行口座に振り込みで返金
    コンビニ支払
    銀行振込(平日の15時までに振込みが行えない場合はご利用不可)
    (窓口・ATM(ペイジー以外)・ネットバンク)
    インターネットによるクレジットカード払い インターネットによるクレジットカード返金手続き

    ※銀行振込による返金の場合、振込手数料はお客様負担となります。
    (東京愛らんどシャトルが機材故障で欠航となった場合を除く。)

  5. 空港・ヘリポートの窓口での返金をご希望の場合は、搭乗予定日から30日以内に航空券を必ず持参してください。また航空券を未発行のお客様は予約番号を窓口でお申し出ください。30日を過ぎるとご返金致しかねますのでご注意ください。
  6. 銀行振込での返金をご希望の場合は、東京愛らんどシャトル問合せセンター(04996-2-5200)へ返金期間内にご連絡頂き、下記の通り振込をさせていただきます。なお、返金期間は搭乗日から30日以内となります。ご了承下さい。
    各月1日〜9日までにキャンセルの場合 10日付け振込
    各月10日〜19日までにキャンセルの場合 20日付け振込
    各月20日〜月末までにキャンセルの場合 翌月1日付け振込
    ※お客様都合でのキャンセルは、キャンセル料がかかります。
     キャンセル料については、こちらをご確認ください。

    ※機材故障の場合を除き、銀行振込による返金をご希望の場合ご返金額より振込手数料(下記)を
     引いた金額を振込ませていただきます。何卒、ご了承ください。

     ・振込先口座が、ゆうちょ銀行の場合:100円
     ・振込先口座が、ゆうちょ銀行以外で振込金額が5万円未満の場合:220円
     ・振込先口座が、ゆうちょ銀行以外で振込金額が5万円以上の場合:440円