ご搭乗手続き・ご案内のキャンセルについて

  1. 予約番号が発行された後に、 ご予約が不要となった場合は、当WEBページ内からご自身でキャンセルの手続き (下図)をしていただくか、東京愛らんどシャトル問合せセンター(04996-2-5200)へキャンセルのご連絡が必要となります。返金につきましては搭乗日を含め30日以内に返金方法のご指定をいただいた上でご返金いたします。
  2. 搭乗料金のお支払い完了後は、下記の通り取消手数料・キャンセル料が発生します。
    お支払い完了 〜搭乗日前日24時まで 取消手数料 430円
    キャンセル料 0円
    合計 430円
    搭乗日当日0時〜搭乗受付終了時刻まで 取消手数料 430円
    【単区間】 キャンセル料 1,000円
    【複数区間】キャンセル料 2,000円
    合計 【単区間】
       【複数区間】
    1,430円
    2,430円
    搭乗受付終了時刻〜 搭乗運賃全額 (ご返金致しかねます)

    (単区間:乗り継ぎが発生しない区間のこと ・ 複数区間:乗り継ぎが発生する区間のこと。)

  3. 東京愛らんどシャトル欠航時は運賃等を全額返金 させていただきます。搭乗予定日から 10日以内 に東京愛らんどシャトル問合せ
    センター(04996-2-5200)にお電話いただきご返金方法をご指定ください。
    なお搭乗予定日 10日以内にご連絡いただけない場合はご返金致しかねます のでご注意ください。
  4. ご返金方法は下記の表をご参照ください。
    支払時 返金方法
    空港・ヘリポート窓口 現金払い ○支払いをした空港・ヘリポート窓口にて、現金で返金
    ○お客様指定の銀行口座に振り込みで返金
    空港・ヘリポート窓口 クレジットカード払い 支払いをした空港・ヘリポート窓口にて、
    クレジットカード返金手続き
    銀行・郵便局ATM(ペイジー) ○空港・ヘリポート窓口 現金で返金
    ○お客様指定の銀行口座に振り込みで返金
    コンビニ支払
    銀行振込(平日の15時までに振込みが行えない場合はご利用不可)
    (窓口・ATM(ペイジー以外)・ネットバンク)
    インターネットによるクレジットカード払い インターネットによるクレジットカード返金手続き

    ※銀行振込による返金の場合、振込手数料はお客様負担となります。
    (東京愛らんどシャトルが機材故障で欠航となった場合を除く。)

  5. 空港・ヘリポートの窓口での返金をご希望の場合は、搭乗予定日から30日以内に航空券を持参してください。また航空券を未発行のお客様は予約番号を窓口でお申し出ください。30日を過ぎるとご返金致しかねますのでご注意ください。
  6. 銀行振込での返金をご希望の場合は、東京愛らんどシャトル問合せセンター(04996-2-5200)へ返金期間内にご連絡頂き、下記の通り振込をさせていただきます。なお、返金期間は搭乗日から30日以内となります。ご了承下さい。
    各月1日〜9日までにキャンセルの場合 10日付け振込
    各月10日〜19日までにキャンセルの場合 20日付け振込
    各月20日〜月末までにキャンセルの場合 翌月1日付け振込
    ※お客様都合でのキャンセルは、キャンセル料がかかります。
     キャンセル料については、こちらをご確認ください。

    ※機材故障の場合を除き、銀行振込による返金をご希望の場合ご返金額より振込手数料(下記)を
     引いた金額を振込ませていただきます。何卒、ご了承ください。

     ・振込先口座が、ゆうちょ銀行の場合:113円
     ・振込先口座が、ゆうちょ銀行以外で振込金額が5万円未満の場合:216円
     ・振込先口座が、ゆうちょ銀行以外で振込金額が5万円以上の場合:432円